FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Expédition et retours
Quels sont les délais d’expédition de vos produits ?
Nous expédions votre commande sous 24 à 48h ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 6 et 12 jours ouvrés.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Parce que votre compagnon mérite le meilleur, peu importe où il se trouve.
D'où vient votre produit ?
Nos bureaux sont situés à La Ciotat en France
🔍 Fournissez-vous des informations de suivi ?
Bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec un lien de suivi pour savoir où en est votre colis à chaque étape.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
Pas de panique ! Parfois, les transporteurs prennent un peu plus de temps que prévu. Vérifiez d’abord votre lien de suivi. Si besoin, écrivez-nous à contact@lynkpet.com et on fera le maximum pour vous aider rapidement.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit simplement être non utilisé, dans son emballage d’origine. Contactez-nous et nous vous guiderons pour le retour.
Informations Distributeur
Comment fonctionne le distributeur Intelligent ?
Lynk Pet est un distributeur intelligent équipé d'une caméra et d'un enregistreur vocal. Vous pouvez programmer les repas de votre animal à distance via une application mobile, et même surveiller et parler à votre compagnon à tout moment.
Puis-je tout contrôler depuis mon téléphone ?
Oui, grâce à l’application dédiée, vous pouvez programmer les repas, ajuster les portions, activer la caméra pour voir votre animal, et même lui parler grâce à l’enregistreur vocal.
Puis-je voir mon animal en direct ?
Oui ! La caméra intégrée vous permet de surveiller votre animal en temps réel, directement depuis votre téléphone.
Combien de repas puis-je programmer par jour ?
Vous pouvez programmer autant de repas que vous le voulez avec des portions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre animal.
Mon animal peut-il l’utiliser seul ?
Oui, une fois programmé, LynkPet distribue automatiquement les repas à l’heure prévue. Il est complètement autonome et ne nécessite aucune intervention.
LynkPet fonctionne-t-il en cas de coupure de courant ?
Oui, même en cas de coupure de courant, le distributeur continuera de fonctionner et distribuera correctement les croquettes.
Est-ce adapté à tous les types d’animaux ?
Il est conçu pour les chats, lapin et les petits à moyens chiens.
Est-ce que ce distributeur est adapté à tous les types de croquettes ?
Oui, notre distributeur est conçu pour être compatible avec une large gamme de croquettes, qu'elles soient petites, moyennes ou grandes.
Le distributeur conserve-t-elle les croquettes fraîches ?
Oui, le système de conservation garde les croquettes fraîches et croquantes grâce à une conception spécialement pensée pour maintenir la qualité de la nourriture pendant vos absences.
Informations Fontaine à eau
L’eau a-t-elle une odeur ou un goût étrange ?
Non, grâce à son système de filtration multi-couches, l’eau est pure, fraiche, sans odeur ni mauvais goût. Cela encourage votre animal à boire plus régulièrement.
La fontaine fonctionne-t-elle sur batterie ou sur secteur ?
La fontaine fonctionne sur batterie rechargeable. Elle n’a pas besoin d’être branchée en permanence, ce qui la rend pratique et portable, même sans prise à proximité.
Pourquoi une fontaine est-elle meilleure qu’un bol d’eau classique ?
Une fontaine à eau assure un flux continu d’eau fraîche et filtrée, ce qui incite votre chat à boire davantage. Contrairement à un bol stagnant, elle limite la prolifération des bactéries et garde l’eau propre plus longtemps.
Quelle est l’autonomie de la batterie ?
La batterie peut durer jusqu’à 15 jours en utilisation normale, grâce à son système intelligent de détection de mouvement qui active le débit uniquement lorsque votre animal s’approche.
À quelle fréquence faut-il changer le filtre ?
Le filtre doit être remplacé toutes les 4 à 6 semaines, selon la qualité de l’eau et la fréquence d’utilisation.
Que contient la boîte ?
- 1 fontaine à eau
- 1 câble USB de recharge
- 1 filtre intégré
- 1 manuel d’utilisation
(prise secteur non incluse)
