FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Expédition et retour
Quels sont les délais d’expédition de vos produits ?
Nous expédions votre commande sous 24 à 48h ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 6 et 12 jours ouvrés.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Parce que votre compagnon mérite le meilleur, peu importe où il se trouve.
Quel moyen de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement courants : carte Visa, Mastercard, PayPal, et même le paiement en plusieurs fois sans frais grâce à Klarna. Vous pouvez ainsi choisir l’option qui vous convient le mieux.
Où sommes-nous situés ?
Nos bureaux sont situés à La Ciotat en France
🔍 Fournissez-vous des informations de suivi ?
Bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec un lien de suivi pour savoir où en est votre colis à chaque étape.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
Pas de panique ! Parfois, les transporteurs prennent un peu plus de temps que prévu. Vérifiez d’abord votre lien de suivi. Si besoin, écrivez-nous à contact@lynkpet.com et on fera le maximum pour vous aider rapidement.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit simplement être non utilisé, dans son emballage d’origine. Contactez-nous et nous vous guiderons pour le retour.
Informations Distributeur
Comment fonctionne le distributeur Intelligent ?
Lynk Pet est un distributeur intelligent équipé d'une caméra et d'un enregistreur vocal. Vous pouvez programmer les repas de votre animal à distance via une application mobile, et même surveiller et parler à votre compagnon à tout moment.
Puis-je tout contrôler depuis mon téléphone ?
Oui, grâce à l’application dédiée, vous pouvez programmer les repas, ajuster les portions, activer la caméra pour voir votre animal, et même lui parler grâce à l’enregistreur vocal.
Puis-je voir mon animal en direct ?
Oui ! La caméra intégrée vous permet de surveiller votre animal en temps réel, directement depuis votre téléphone.
Combien de repas puis-je programmer par jour ?
Vous pouvez programmer autant de repas que vous le voulez avec des portions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre animal.
LynkPet fonctionne-t-il en cas de coupure Wi-Fi ?
Pas de panique ! Une fois les repas programmés via l’application, le distributeur fonctionne même sans connexion Wi-Fi.
Les repas seront délivrés comme prévu, de manière automatique.
👉 Le Wi-Fi est uniquement requis pour les fonctions à distance (caméra, micro, réglages via l’application), qui sont mises en pause en cas de coupure.
📶 Un voyant vert clignotant vous indique que la connexion Wi-Fi est interrompue.
Mon animal peut-il l’utiliser seul ?
Oui, une fois programmé, LynkPet distribue automatiquement les repas à l’heure prévue. Il est complètement autonome et ne nécessite aucune intervention.
LynkPet fonctionne-t-il en cas de coupure de courant ?
Oui, à condition d’avoir installé des piles de secours (3 piles LR14).
En cas de coupure d’électricité, le distributeur bascule automatiquement sur batterie pour continuer à fonctionner normalement.
👉 Les données et programmations sont conservées.
Est-ce adapté à tous les types d’animaux ?
Il est conçu pour les chats, lapin et les petits à moyens chiens.
Est-ce que ce distributeur est adapté à tous les types de croquettes ?
Oui, notre distributeur est compatible avec une grande variété de croquettes, qu’elles soient petites, moyennes ou grandes. Il est recommandé d’utiliser des croquettes dont la taille est comprise entre 5 et 16 mm pour un fonctionnement optimal.
Le distributeur conserve-t-elle les croquettes fraîches ?
Oui, le système de conservation garde les croquettes fraîches et croquantes grâce à une conception spécialement pensée pour maintenir la qualité de la nourriture pendant vos absences.
Combien de portions puis-je programmer à chaque distribution ?
Vous pouvez programmer jusqu’à 10 portions par distribution. Chaque portion correspond à environ 7g de nourriture, répartis équitablement dans les deux gamelles.
Le distributeur fonctionne-t-il sur secteur ou sur batterie ?
Le distributeur peut être alimenté de deux façons pour s’adapter à vos besoins :
- Sur secteur, via une prise électrique, idéale pour un usage permanent, notamment en mode « Continu ».
- Vous avez également la possibilité d’insérer 3 piles LR14, qui assurent une autonomie en cas de coupure de courant afin que le distributeur continue de fonctionner sans interruption.
Ainsi, vous bénéficiez d’une alimentation fiable et flexible, pour une tranquillité d’esprit optimale.
Informations Fontaine à eau
L’eau a-t-elle une odeur ou un goût étrange ?
Non, grâce à son système de filtration multi-couches, l’eau est pure, sans odeur ni mauvais goût. Cela encourage votre animal à boire plus régulièrement.
La fontaine fonctionne-t-elle sur batterie ou sur secteur ?
La fontaine fonctionne sur batterie rechargeable. Elle n’a pas besoin d’être branchée en permanence, ce qui la rend pratique et portable, même sans prise à proximité.
Pourquoi une fontaine est-elle meilleure qu’un bol d’eau classique ?
Une fontaine à eau assure un flux continu d’eau fraîche et filtrée, ce qui incite votre chat à boire davantage. Contrairement à un bol stagnant, elle limite la prolifération des bactéries et garde l’eau propre plus longtemps.
Quelle est l’autonomie de la batterie ?
La batterie peut durer jusqu’à 15 jours en utilisation normale, grâce à son système intelligent de détection de mouvement qui active le débit uniquement lorsque votre animal s’approche.
À quelle fréquence faut-il changer le filtre ?
Le filtre doit être remplacé toutes les 4 à 6 semaines, selon la qualité de l’eau et la fréquence d’utilisation.
Que contient la boîte ?
- 1 fontaine à eau
- 1 câble USB de recharge
- 1 filtre intégré
- 1 manuel d’utilisation
(prise secteur non incluse)
